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EspañolTérminos y Condiciones de Uso y Venta
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la venta online de verduras frescas libres de níquel, salsas listas libres de níquel y passata de tomate libre de níquel ofrecidos por Platinum Soc. Coop Agr. SpA (en adelante, “Vendedor”).
El acceso al sitio y la realización de un pedido implican la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
2. Identidad del Vendedor
Platinum Soc. Coop Agr. SpA
Sede: C.da Piombo sn, 97100 Ragusa (RG) – Italia
Email: info@opplatinum.it
3. Productos
Los productos a la venta se describen en sus respectivas fichas. Las imágenes son ilustrativas y pueden no representar fielmente el producto final, especialmente las verduras frescas sujetas a estacionalidad.
Las verduras frescas se consideran productos perecederos según el Art. 59 del Código de Consumo italiano.
4. Registro en el sitio
Es necesario registrarse en el sitio para realizar pedidos. No se permite la compra como invitado.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
5. Proceso de compra
El pedido se considera concluido al recibir la confirmación por email.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos incompletos, incorrectos o en caso de falta de disponibilidad del producto.
6. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en Euros e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el sitio. Los datos de pago no se almacenan en el Vendedor, sino que los gestionan directamente los proveedores de servicios de pago.
7. Envíos y entrega
Los envíos se realizan a través de transportistas seleccionados.
- Italia: entrega estimada en 48 horas hábiles
- Unión Europea: entrega estimada entre 5 y 8 días hábiles
Los plazos de entrega son indicativos y no vinculantes. Los retrasos atribuibles al transportista no dan derecho a reembolso, salvo disposición legal.
Para productos frescos, el cliente debe garantizar su presencia en el momento de la entrega.
8. Responsabilidad de entrega
Una vez entregada la mercancía al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente, según el Art. 63 del Código de Consumo italiano.
Cualquier anomalía debe ser notificada en 48 horas posteriores a la entrega.
9. Derecho de desistimiento
Según el Art. 52 del Código de Consumo italiano, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción solo para productos no perecederos.
El derecho de desistimiento queda excluido para:
- Verduras frescas y otros bienes perecederos
- Productos sellados abiertos tras la entrega
- Productos personalizados o a medida
10. Devoluciones y productos no conformes
En caso de productos dañados o incorrectos, el cliente debe contactar al Vendedor dentro de 48 horas tras la entrega, adjuntando pruebas fotográficas.
Tras la verificación, el Vendedor procederá a reemplazo o reembolso.
11. Limitación de responsabilidad
El Vendedor no es responsable de daños indirectos, pérdida de oportunidades o interrupciones de servicio no directamente atribuibles al mismo.
12. Tratamiento de datos personales
Los datos personales se tratan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Para más información, consulte la Política de Privacidad.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley italiana.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción del tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia.
