Livraison

Délais et modalités de livraison

Nous livrons nos produits en Italie et dans toute l’Union européenne via des transporteurs fiables tels que TNT, FedEx et BRT.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation du paiement (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Délais de livraison estimés :

• Italie : 2 à 4 jours ouvrables
• Union européenne : 4 à 10 jours ouvrables

Livraison de légumes frais

Les légumes frais sont soigneusement emballés pour préserver leur qualité. Étant des produits périssables, nous recommandons vivement de réceptionner le colis lors de la première tentative de livraison.

Responsabilité de la livraison

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de la livraison incombe au service de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.

Droit de rétractation – Produits non périssables

Conformément au décret législatif italien 206/2005 (Code de la consommation), vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à en justifier la raison.

Ce droit s’applique uniquement aux produits non périssables, tels que les conserves et les produits à longue durée de conservation.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer une demande écrite à :

Email : info@nomesito.it
Objet : Rétractation commande n° [insérer le numéro]

Les produits doivent être retournés à vos frais, dans un délai de 14 jours suivant la notification, dans leur emballage d’origine, en parfait état.

Une fois les articles reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Exclusions – Art. 59 du Code de la consommation

Conformément à l’article 59 du décret législatif 206/2005, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement (ex. : légumes frais)
• Produits scellés ayant été ouverts après livraison
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure

Retours de produits endommagés ou erronés

En cas de réception d’un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant des photos et une description du problème.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.