Conditions Générales | Vente en Ligne & Livraison

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site web et la vente en ligne de légumes frais sans nickel, sauces prêtes à l’emploi sans nickel et passata de tomates sans nickel proposés par Platinum Soc. Coop Agr. SpA (ci-après le « Vendeur »).

L’accès au site et la passation d’une commande impliquent l’acceptation intégrale des présentes Conditions Générales.

2. Identification du Vendeur

Platinum Soc. Coop Agr. SpA
Siège social : C.da Piombo sn, 97100 Ragusa (RG) – Italie
Email : info@opplatinum.it

3. Produits

Les produits en vente sont décrits sur leurs fiches respectives. Les images sont à titre illustratif et peuvent ne pas représenter fidèlement le produit final, en particulier pour les légumes frais soumis à la saisonnalité.

Les légumes frais sont considérés comme des biens périssables conformément à l’article 59 du Code de la consommation italien.

4. Inscription au site

L’inscription sur le site est obligatoire pour passer commande. L’achat en tant qu’invité n’est pas autorisé.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants.

5. Modalités d’achat

La commande est considérée comme conclue dès réception de l’email de confirmation.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes incomplètes, incorrectes ou en cas d’indisponibilité des produits.

6. Prix et Paiement

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Les paiements peuvent être effectués via les méthodes disponibles sur le site. Les données de paiement ne sont pas conservées par le Vendeur mais sont gérées directement par les prestataires de services de paiement.

7. Expédition et Livraison

Les expéditions sont effectuées via des transporteurs sélectionnés.

Italie : livraison estimée sous 48 heures ouvrées
Union Européenne : livraison estimée entre 5 et 8 jours ouvrés

Les délais de livraison sont indicatifs et non contraignants. Les retards imputables au transporteur ne donnent pas droit à remboursement, sauf disposition légale.

Pour les produits frais, le client doit assurer sa présence lors de la livraison.

8. Responsabilité de la livraison

Une fois les marchandises remises au transporteur, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client, conformément à l’article 63 du Code de la consommation italien.

Tout problème doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article 52 du Code de la consommation italien, le client peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception uniquement pour les produits non périssables.

Le droit de rétractation est exclu pour :

Légumes frais et autres biens périssables
Produits scellés ouverts après livraison
Produits personnalisés ou sur mesure

10. Retours et produits non conformes

En cas de produits endommagés ou erronés, le client doit contacter le Vendeur dans les 48 heures suivant la livraison, en fournissant des preuves photographiques.

Après vérification, le Vendeur procédera au remplacement ou au remboursement.

11. Limitation de responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects, perte d’opportunité ou perturbations non directement imputables à lui.

12. Traitement des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.