Consegna

Tempi e modalità di spedizione

Spediamo i nostri prodotti in Italia e in tutta l’Unione Europea tramite corrieri affidabili come TNT, FedEx e BRT.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).

Tempi di consegna:

Italia: 2-4 giorni lavorativi
Unione Europea: 4-10 giorni lavorativi

Spedizione degli ortaggi freschi

Gli ortaggi freschi vengono confezionati con attenzione per garantire la massima qualità. Trattandosi di alimenti deperibili, raccomandiamo di ricevere il pacco al primo tentativo di consegna.

Responsabilità della consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, la responsabilità passa al servizio di spedizione. Eventuali ritardi non direttamente imputabili alla nostra azienda non costituiscono motivo di rimborso, salvo diversa previsione di legge.

Diritto di recesso – Prodotti non deperibili

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente a prodotti non deperibili, come conserve e altri articoli a lunga conservazione.

Per esercitare il diritto di recesso, inviare comunicazione scritta a:

Email: info@opplatinum.it
Oggetto: Recesso ordine n. [inserire numero]

I prodotti dovranno essere restituiti, a carico del cliente, entro 14 giorni dalla comunicazione, integri e nella confezione originale.

Dopo la verifica dell’integrità dei prodotti resi, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni.

Esclusioni – Art. 59 Codice del Consumo

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

Prodotti deperibili o soggetti a rapido deterioramento (es. ortaggi freschi)
Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna
Articoli personalizzati o confezionati su misura

Resi per prodotti danneggiati o errati

In caso di ricezione di prodotti danneggiati o non conformi all’ordine, il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie e descrizione dettagliata del problema.

Dopo le opportune verifiche, provvederemo alla sostituzione o al rimborso dell’articolo.